2025-02

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心理学

「お客様の満足度はここで決まる!ピークエンドの法則の活用法とは?」

1. はじめに:ピークエンドの法則とは?あなたは過去の旅行やイベント、あるいは苦しい体験を思い返すとき、その全体像を詳細に覚えていますか?それとも、特に印象的だった瞬間や、最後に起きた出来事が記憶に強く残っていませんか?このような現象を説明...
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